Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
1. Principe général
Morquane Digital s'engage à fournir des prestations de conseil de haute qualité. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé.
2. Délai de rétractation
Pour la formule Diagnostic, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la signature du devis pour annuler votre commande, dès lors que la mission n'a pas encore débuté. Le remboursement intégral est alors effectué sous quatorze jours.
3. Missions en cours
Pour les formules d'Accompagnement et de Transformation, l'annulation en cours de mission donne lieu à une facturation des prestations déjà réalisées. Le solde éventuel est remboursé au prorata du travail non effectué.
4. Modalités de remboursement
Tout remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.
5. Insatisfaction
En cas d'insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter sans délai. Nous nous engageons à étudier chaque situation avec attention afin de trouver une solution équitable.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement : [email protected] ou +33 1 45 62 18 90.